Hotelier merupakan istilah atau sebutan untuk orang-orang yang bekerja di dunia perhotelan. Menjadi seorang hotelier ialah hal yang menyenangkan. Mengapa? Karena di sini kita memilki kesempatan untuk melayani masyarakat dari seluruh dunia. Selain itu, anda juga tidka perlu bingung tempat untuk bekerja, dikarenakan di setiap negara/ kota akan selalu memiliki hotel dan tentunya membuka lowongan pekerjaan. Untuk menjadi hotelier yang professional bidangnya, ada beberapa hal fundamental yang perlu anda perhatikan. Berikut adalah 5 hal yang perlu diperhatikan untuk menjadi professional hotelier
Attitude
Jika anda ketik di pencarian Google tentang pengertian attitude, maka akan keluar “Attitude adalah sikap dan perilaku yang Anda tunjukan sehari-hari. Cara berbicara, bertindak, memperlakukan orang lain”. Atau bisa diartikan tindakan yang ada dalam pikiran/ diri kita dan teraplikasikan dalam kehidupan social. Menjadi hotelier sangat perlu untuk memperhatikan attitude/sikap kita. Mengapa? Dikarenakan industry kita ialah industry yang tidak hanya menjual product, namun juga services Atau jasa. Setiap hari kita hotelier akan berinteraksi dan bersinggungan langsung dengan tamu. Menyapa, mengucapkan terimakasih, maaf, dan tersenyum ialah contoh kecil dari good attitude yang wajib dimilki hotelier. Maka dari itu attitude yang baik sangat diperlukan untuk menjadi hotelier yang professional
2. Communication
Komunikasi basic skill yang sangat penting untuk seluruh pekerjaan, terlebih industry hospitality. Komunikasi adalah proses pemindahan pesan dari komunikator kepada penerima/ komunikan. Namun, dalam proses tersebut, terdapat unsur, konsep, proses, dan tujuan yang mesti dipahami dalam berkomunikasi. Komunikasi adalah proses pemindahan pesan. Setiap hari hotelier akan selalu melakukan komunikasi, entah itu dari atasan ke bawahan, Karyawan ke tamu, ataupun karyawan ke karyawan. Hotelier yang memilki Komunikasi yang baik akan meminimalisir terjadi masalah, dan bahkam bisa meningkatkan kesuksesan kita.
3. Grooming
First impression yang baik adalah Ketika kita memilki grooming baik. Sebelum attitude dan komunikasi, Grooming adalah hal pertama yang orang lain lihat dari diri kita. Memilki badan yang wangi, bersih, dan penampilan yang rapi tentunya akan meningkat kenyamanan customer atau orang untuk mau berkomunikasi dengan kita. Bila badan kita kotor, tidak rapi, penampilan kita lusuh, dan saat kita berbicara kita bau mulut bisa-bisa customer ilfeel dan memberikan hotel bad rating karena hal tersebut.
4. Discipline and leadership
Disiplin dan jiwa kepimimpinan adalah 2 hal yang menurut saya saling berkaitan. Jika kita memilki jiwa kepemimpinan yang baik, maka kita akan bisa mengatur waktu, berkomunikasi, memutuskan hal dengan bijaksana dan tentunya memiliki kedisiplinan yang tinggi. Begitupun sebaliknya, seorang pemimpin akan dipandang kurang bijaksana bila memilki disiplin yang rendah. Sebagai hotelier tentunya dalam perjalanan karir kita berharap akan meningkat seiring berjalannya waktu. Tentunya kita tidak mau menjadi karyawan atau staff biasa terus-menerus. Maka dari itu dengan memiliki jiwa kepemimpinan yang baik dan rasa disiplin yang tinggi akan membantu mempercepat karir kita menjadi lebih baik kedepannya.
Berikut sudah dijelaskan hal yang perlu diperhatikan untuk menjadi professional hotelier yang baik. Dengan kalian fokus meningkatkan dan upgrade terkait hal tersebut, Kalian akan menjadi professional hotelier yang baik dan tidak menutup kemungkinan akan naik jabatan dengan cepat. Semoga membantu, Tetap semangat dan salam sukses.
Comentários